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¿Cuándo será procesado mi pedido?
Todos los pedidos se manejan y se envían desde Barcelona centro. Los envíos y entregas de todos los pedidos se realizan de Lunes a Viernes. No se enviarán ni entregarán pedidos en fin de semana, ni en días festivos. Durante los períodos de promociones, época de rebajas, y fechas señaladas como Semana Santa o Navidad los envíos pueden demorarse en salir de nuestro almacén. Los pedidos se procesarán dentro de 3-5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán dentro de 24 a 72 horas.
¿Qué son los puntos de recogida?
Son sitios cercanos a donde podrás recoger tus pedidos. Suelen ser negocios como floristerías, tintorerías, librerías o tiendas. Puedes elegir el punto de recogida más cerca de de ti aquí. Al realizar tu pedido, si optas por la entrega en punto de recogida, no olvides colocar en “Notas del pedido” la dirección del punto de recogida que prefieres.
¿Cómo funciona la entrega en punto de recogida?
Puedes elegir el punto de recogida más cerca de de ti aquí. Al realizar tu pedido, si optas por la entrega en punto de recogida, coloca en “Notas del pedido” la dirección del punto de recogida que prefieres. Si selecionas el envío por punto de recogida y no colocas ninguna información en “Notas del pedido”, nos encargaremos de elegir uno para ti cerca de tu domicilio.
En caso de que hayas elegido la opción “punto de recogida” y que el punto se encuentre lejos de la dirección que nos facilitaste, nos pondremos en contacto contigo.
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Una vez que realice su pedido, espere de 24 a 72 horas para procesar sus pedidos. Después de eso, tomará entre 3 y 5 días hábiles para la entrega en España y Portugal, y entre 5 y 8 días hábiles para los pedidos de otros países.
¿Cuánto tiempo tengo para ir a buscar mi paquete en un punto de recogida?
Tu paquete permanecerá durante un mínimo de 7 días naturales, aunque este período puede ser de hasta 14 días naturales. Después de este período, el paquete será devuelto a nuestro taller.
¿Qué pasa si mi paquete ya no está disponible en el punto de recogida?
No te preocupes, la agencia nos devolverá automáticamente el paquete. Estaremos encantados de volver a enviarte el pedido, pero será necesario que abones de nuevo los gastos de envío.
¿Puedo enviar un paquete en las islas o enclaves?
Realizamos envíos en las Islas Baleares y en Córcega, pero no en las otras islas o enclaves, como las Islas Canarias, Andorra, Jersey, Guernesey o El Vaticano por ejemplo.
Envíos a España
Envíos dentro de la península y Islas Baleares
Los gastos de envío para los pedidos enviados a cualquier punto dentro de la península y las Islas Baleares tienen el siguiente gasto de envío, a elección del cliente:
- Envío estándar en punto de recogida (3-5 días hábiles): 2€
- Envío a domicilio estándar (2-5 días hábiles): 6,50€
Envíos a la Unión Europea
Realizamos envíos en punto de recogida y a domicilio en Francia, Bélgica, Portugal, Países Bajos y Luxemburgo.
Para Alemania, Austria, Reino Unido y Italia los envíos se hacen únicamente a domicilio.
Preparar tu pedido puede tardar de 24 a 72 horas, y una vez lo entregamos a la empresa de mensajería, puede tardar de 5 a 8 días laborables hasta que lo recibas en tu domicilio.
Precio de los envíos a la Unión Europea
En punto de recogida:
- Francia: 6€
- Bélgica: 6€
- Portugal : 2€
- Países Bajos : 6€
- Luxemburgo: 6€
Entrega a domicilio:
- Francia: 11,50€
- Bélgica: 11,50€
- Portugal : 6,50€
- Países Bajos : 11,50€
- Luxemburgo: 11,50€
- Alemania: 12€
- Austria: 12€
- Italia: 12€
- Reino Unido: 15€